Aquí encontrarás respuestas a las consultas más habituales sobre nuestros productos y servicios.
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Aceptamos tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias y pagos mediante plataformas como WebPay o MercadoPago. Todas las transacciones son seguras y encriptadas.
**¿Cuál es el costo de envío?**
El valor del envío se calcula según el destino y el peso del pedido. Ofrecemos envíos GRATIS en la Región Metropolitana en compras superiores a $19.990 CLP, y en las demás regiones en compras superiores a $39.990 CLP. Podrás ver el costo exacto en el carrito de compra antes de finalizar la orden.
**¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?**
Los envíos demoran entre 3 a 7 días hábiles, dependiendo de tu ubicación. Te enviaremos un número de seguimiento para que puedas revisar el estado de tu envío.
**¿Los productos tienen garantía?**
Sí. Si recibes un producto dañado o con algún defecto de fábrica, comúnicate con nosotros dentro de los 10 días posteriores a la recepción para coordinar el cambio o devolución, tal como se indica en nuestra política de devoluciones.
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Puedes escribirnos al correo [email protected] o mediante el formulario de contacto en la página de la tienda. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs.